RONDIGAX commercialise des ressources numériques, des formations en ligne, des diagnostics/audits et des prestations de coaching. Les modalités de retour et de remboursement diffèrent selon la nature de l'offre, décrites ci-dessous.
Les guides, templates et documents téléchargeables sont des contenus numériques dont l'exécution commence dès validation du paiement, avec votre accord exprès. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, aucun remboursement ne peut être accordé une fois le fichier téléchargé, sauf défaut technique avéré empêchant l'accès au contenu.
Pour les formations dont l'accès n'a pas encore été consommé (contenu non visionné, non téléchargé), une demande de remboursement peut être adressée dans les 14 jours suivant l'achat. Au-delà de ce délai ou dès lors que plus de 20% du contenu a été consulté, aucun remboursement ne sera accordé.
Toute annulation d'une mission de diagnostic ou d'audit avant son démarrage effectif donne lieu à un remboursement intégral. Si la mission a déjà débuté (entretiens réalisés, collecte de données engagée), le remboursement est calculé au prorata du travail non exécuté.
Les séances de coaching ou de mentorat non réalisées peuvent être annulées jusqu'à 48 heures avant la date prévue et donnent lieu à un remboursement ou un report. Toute annulation tardive (moins de 48h) ou absence non justifiée ne donne pas lieu à remboursement de la séance concernée.
Toute demande de remboursement doit être adressée par email à contact@rondigax.com en précisant le numéro de commande et le motif de la demande. RONDIGAX s'engage à répondre sous 5 jours ouvrés et, le cas échéant, à procéder au remboursement sous 14 jours via le moyen de paiement initial.
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à contact@rondigax.com ou via notre page contact.